【佛山陶瓷网】熊里：对陶企终端建豪华展厅的一些思考

    熊里：对陶企终端建豪华展厅的一些思考

很多人应该都有选购私家车的经历，在决定购买某一款爱车之前，一定会在购买之前认真研究它的外观、排量、配置、价格等等，然后再去到当地的汽车4s店进行试驾体验。细心的人可能会发现，任何一款试驾车型，一般都是同一排量车型里面的最顶尖配置。近期，一好友看中了长安马自达旗下的一款热销车型昂克赛拉，决定选购1.5l排量三厢自动挡，这个型号又分舒适、豪华和尊贵这3种配置，4s店提供试驾的车型却只有尊贵版，尽管好友想选购的只是舒适版。

从事建陶行业相关工作有一定年数的前辈们，或者有过多次装修经历、常出入瓷砖展厅的老业主，应该都会发现，近年来各大陶企的终端展厅可谓是越建越大、越建越豪华，马可波罗瓷砖北京闽龙陶瓷总部基地体验馆达到6000平方米，一时间震撼业界、夺目盛放。一些高端瓷砖品牌的终端展厅建设标准，已经高达每平方4500元左右，相比于普通百姓家庭每平方1500元左右的预算，这类展厅的装修效果绝对可以用“奢华”来形容。

20多年以前，陶企的终端展厅可能仅仅是将单片瓷砖摆出，展示出其纹理和花色效果即可。10多年前，终端开始将瓷砖搭配成各类风格的样板间进行展示，逐渐开始有了设计的理念，陶瓷“时装化”概念在那段时间被提出。近年来，在保留样板间展示的基础上，终端展厅内各类拼花、水刀等效果展示运用越来越受到欢迎，灯饰、沙发等硬装和软装的选配标准不断被提高，其它诸如导购综合素质、香薰嗅觉感受、视频动画系统、按摩座椅体验、儿童娱乐区域等各种配套服务体系已经不再被认为是“画蛇添足”的多余之举，而是在当今激烈市场竞争中形成差异化的加分项目。

建陶企业在终端大建豪华展厅，看似与汽车4s店提供试驾服务八竿子打不着，但认真研究还是会发现两者有诸多不谋而合之处，两者都旨在为客户提供最好的购买行为前体验。于选购爱车，我们有试驾的需求，汽车4s店为了给客户最好的试驾体验，往往会提供同一排量中的顶配车型作为试驾车。于选购瓷砖产品，客户需求的是单片瓷砖进房铺贴之后的整体效果，为满足客户的这一需求和体验，在展厅内用最高标准搭建各类风格的样板间，以给顾客最好的视觉体验和审美需求。

展厅的意义，是将“布匹”变为“时装”。瓷砖在现代人家居生活中扮演着重要的角色，高贵大气的色彩、通体透亮的光泽无一不在述说着现代生活品质的高要求。然而，瓷砖毕竟还是布匹，是中间产品或半成品，空间则是时装。客户需要的是穿在身上的时装而不是布匹，同理，广大业主需要的是美好的居住空间而不是单片瓷砖。一套时装的生产，仅有好的面料是无法制作出来的，还需要各类辅助布料，通过这些辅料搭配和点缀才能提高一件时装的档次，让时装看起来更美、更有档次，设计师们常对装修过程中瓷砖的收口及图案点缀和配件缺失产生困惑就是例证。2001年前后，欧神诺公司在中国建筑卫生陶瓷协会举办的行业高峰论坛上首次提出建陶“时装化”这一全新概念，要将布匹变为时装，设计环节就必不可少。在此后10多年的时间里，经过东鹏、马可波罗、简一、博德、金意陶、l&d等众多一线品牌企业与设计师们的深度合作和宣传推广，极大推动了整个行业在终端展示和应用方面的长足进步，进而有了一座又一座的靓丽展厅呈现在全国各大建材卖场，一户又一户的精美家装设计送进业主们的家中。

展厅的存在，是给消费者的购买决定做减法。笔者所在企业的终端展厅，都是严格按照总部的高标准方案来搭建，然而这并不意味着给予每个客户的方案都要如是。终端所能进行展示的面积始终是有限的，但进店体验的意向客户，可能是带着100万装修预算进店的，也有可能是带着10万元的装修预算进店的，按照高标准搭建的展厅，能更好地迎合高预算业主的审美需求和效果体验，体现其身份的尊贵感。但面对装修预算偏低的业主，我们展厅同样可以在设计应用方面做减法已达到缩减业主预算的目的，例如减少拼花和加工、小规格产品替代大规格产品、整铺替代拼铺等。

综上文所述，近年来众多陶企在终端大建豪华展厅，是行业和市场逐步发展完善的需要，是品牌企业在当今激烈的市场竞争中形成差异化的需要，是满足广大业主在施工之前对装饰效果预估的需要。近来，随着互联网的高速发展和网上购物体验的日益频繁，众多行业内外人士纷纷表达了对互联网颠覆建陶行业的担忧，有人甚至认为重金打造的陶瓷展厅将成为负担和累赘。但笔者认为，在任何以场景为中心的消费链条中，尤其以瓷砖为代表的这类“半成品”的消费，成交之前的消费体验显得尤其重要，我们瓷砖产品消费体验最重要的一个环节就是对业主新房装饰效果的预估。

在将来，瓷砖产品消费的最终成交环节也许不会发生在展厅内，但每一位业主在决定购买之前，一定会去到该品牌离自己最近的展厅进行体验，看看自己所中意的那款瓷砖的装饰效果。也许，这就是我们常挂在嘴边的“线下体验、线上成交”模式，但为了给顾客最好的体验感受，是不是也需要一个高标准的豪华展厅来承接呢？

瓷砖相关 中国陶企自律联合宣言 ,本资讯的关键词:陶企终端思考一些豪华展厅