【佛山陶瓷网】2015年陶企终端策划员职场缩影“这一年，我们一直在路上”

    2015年陶企终端策划员职场缩影“这一年，我们一直在路上”

2015年，这是一个洗牌之年，更是一个终端大战之年，大部分陶企不仅忙于品牌的建设，提高品牌知名度，而且在终端的推广也是不容怠慢。各种促销、明星签售、总裁签售、设计师沙龙等终端活动随之不断涌现。

作为终端活动的主力军——终端策划员，他们长期在外出差，各种节假日几乎都在忙碌与在他乡中渡过。不能陪伴家人、爱人的他们，只有通过网络手段互相问候。

每一场终端活动的成功都来之不易，他们须要提前半个月或一个月到当地准备前期工作，如终端团队的组建、各种培训、场地的布置等，在人手不足的时候，他们还要充当业务员的角色，协助经销商开拓渠道、跑各种人流密集的市场。

文中的“杨静”、“王颖”便是这些人的缩影，她们也许因辜负经销商的期望与支持而流泪、也许因自己的努力得不到领导的认同而气愤……

然而，他们的艰辛与无奈并不是旁观者所能真实感受到的 ，他们的委屈与泪水也许只有当事人才能知道。

一、我寄愁心与明月

秋天的夜晚有点清冷，杨静独自一人走在漆黑的马路上，想起了刚结束的终端活动，想到巨大的库存压力、资金紧张的黄总一直的支持、团队对她的信任与付出，她忍不住落下泪来。

为了策划这次终端活动，杨静和她的团队提前一个月来到陌生的县城。

“队长，醒醒，我们到了。”比她小一岁的陈俊催促着杨静赶快醒来，杨静睁开睡意朦胧的双眼，看见窗外一团团鲜亮的朝霞正笑盈盈地注视着她。

走出机舱，杨静他们便看到一个小伙子举着“某企业团队”的牌子，旁边站着一位身穿格子长袖衬衫的中年男子。

“您好，请问您是黄总吗？”杨静越过拥挤的人群走到中年男子的面前轻声问道。

“是的，你好，你应该就是杨组长吧？”“是的。”两人礼貌性地握手，便一同驱车到位于机场几百公里的县城。

到达黄总的店铺已经是中午一点多，大家吃过午饭后，便开始讨论活动的开展内容、前期的工作安排等。“这是一个新的建材市场，对外宣传力度不大，人流量非常少，所以，在活动开展之前，我们要多跑市场、派传单，希望让更多的消费者了解我们的品牌以及我们的产品。”黄总向众人分析道。

考虑到经销商资金紧张，杨静决定让自己的团队跑市场，节省招兼职的额外支出：“我负责a区，陈俊负责b区，小浩负责c区……大家明天早上七点半在店铺集合后再到自己负责的区域派传单，12点半回店铺集合一起吃饭，中午休息到2点再去派传单，下午六点回店铺集合。具体安排大概这样，如有特殊情况再作安排。如果没有什么事情的话，大家先去休息，希望明天大家能充满激情工作。”

不经意间夜幕已经降临，散会后，大家吃过晚饭拖着行李箱各自回到宿舍，奔波劳累了一天，大家很快进入梦乡。

第二天天色刚亮，大家便迅速进入工作状态，早早来到各自负责的区域派发传单。然而实际情况比杨静想象的还要糟糕，虽说是工作日，但到了中午11点还是人迹稀少，只有几个大爷、大妈在街道上闲逛。下午4点多的时候，人流量才开始稍微增加了一些，但是效果还是非常不理想。

到了晚上，杨静把大家召集过来开会：“大家把今天的工作效果汇报一下。”

“今天的人流量非常少，传单还剩下一半多。”“我的情况也差不多，几乎都是大妈、大爷，80、90后的人群较少。”……

大家汇报完工作效果后，杨静并没有马上说话。其实，在还没出发的时候，上级领导已经告诉杨静这次活动的难度，提前做好预备方案和最坏打算的她想不到真实情况比想象的还要糟糕，经销商资金紧张，让他做户外广告、增加团队人手估计只会让他难做，左思右想的杨静还是没有思索出好办法。

沉静而尴尬的气氛维持了一段时间后，杨静突然说道：“今天的效果确实很不理想，但是大家不要灰心、放弃，离活动开幕还有一段时间，只要大家努力宣传我们的品牌，一定能取得很好的效果。明天晚上，我们去县城里面派发传单，看看效果如何？”

“好啊，晚上应该会有很多人去逛街的，到时派发传单的效果更好。”“是啊，是啊。”……杨静积极的心态一下子感染了她的团队，大家再次充满能量准备迎接新的一天。

在接下来的日子里，他们早出晚归，每天在小县城里疯狂“扫街”，不放过任何地方，去超市、广场、公园、学校、小区街道等所有大客流的地方派发传单寻找客源。

“先生，这是我们店面的优惠宣传单，您看看有没有需要。”“不需要。”客人快速从杨静的身前越过。这是他们经常遇到的事情，但是他们依然不放弃，每天不厌其烦地做着被人拒绝、被人接受的事情。

他们的坚持让进店选材购买产品的消费者越来越多，相比刚刚来的时候，店面人流量明显增多。

不知不觉，一个月过去了，活动已经到了尾声，尽管他们拼命跑市场，但最终业绩还是不如人意。

“虽然我们的业绩最终还是没有达到目标，但是我们问心无愧。”看到心情低落的伙伴们，杨静安慰道。

“这一个月，我一直看着你们的付出与坚持，虽然业绩还没达到预想目标，但是相比以前，这个月的销量已经非常出色了，所以我还是非常感谢大家的帮助。”黄总认为，这帮90后团队能有这样的激情工作实属不易。

在刚接到总部通知只安排几个90后的员工过来协助自己开展活动时，他表示非常的担忧，毕竟90后的年轻人问题多多，有些工作态度懒散、三分钟热度，干得不称心便辞职走人。但是这次活动开展下来，他对90后的看法发生变化，看到了90后的激情与活力。

其实，这场活动没有达到目标，内心最不开心的人莫过于组长杨静，她虽然在不断安慰同事，但是内心却是不断地自责。每次策划终端活动，她最不希望看到活动的失败，但是世上哪有一帆风顺的事情，特别在行情低迷、终端卖场人流量减少、经销商资金紧张的情况下，活动的失败概率特别高。再加上黄总对整个活动的配合与支持，杨静更是觉得自己对不起黄总的信赖与付出，内疚的她忍不住在深夜悄悄落泪。

二、为谁辛苦为谁甜

最终大连的开业活动算是皆大欢喜地落幕，虽然发生了很多曲折的事情，但是开业活动实现了100多万的业绩目标，比预期30万的开业目标高出3倍之多，因此经销商特别开心，不停地赞赏王颖。

但是王颖的心情依然低落，为了不影响大家的心情，她在庆功宴上继续强颜欢笑。

回到酒店，洗完澡的王颖躺在床上，回想起前一个晚上老板的责骂，她就心有不甘。虽然老板也是在一气之下才会语气加重批评策划部，但是想到某些人不负责任的话语，她就气得一肚子气，久久难以入眠。

8月份刚进入企业的王颖对于企业上下的事情还不了解，但是很快就接到大连经销商的通知——计划在9月26日举行开业活动，经验丰富的她并不觉得是一件难事，很快她就开始筹备策划这场活动。

潘总是一位很开明的经销商，王颖和他的沟通很畅顺，本以为能很快把方案敲定下来，谁知道事情没有那么简单，原来潘总只是店面的其中一位合伙人，其他的两位合伙人对总部的意见非常大，总是各种刁难。

再加上负责大连的销区经理吴总也是比她早一个月进来公司，每次想通过他了解大连的事情，他总是用“我也是比你早一个月进来，我不是很了解那边的情况。”的回答而不了了之。

无奈之下，王颖只有不断与大连经销商进行沟通，缓解他们对总部的不满，经过半个月的努力，方案在8月底终于制定下来。

离大连店面开业时间还有20多天，工作量太大的王颖暂时走不开，先安排了一位同事小坤到大连协助经销商进行活动前的蓄水。

“王主管，这边只有两个导购员，大老板娘（其中一合伙人的媳妇）不答应请人派发传单，如果非要请人，说费用要由总部支付。”刚来大连不到一个星期的小坤马上打电话把突变的情况告知王颖。

“不是吧，不是已经说好会组建团队，做好开业前期的宣传吗，怎么突然变卦？”王颖焦急问道，生怕错过一丝细节。

“不知道，来到这边，他们各有各的说法，想法都不统一，而且，这边的人对我们策划员非常反感、排斥，总觉得我们过来是要问他们拿钱似的。”

“好的，我知道了，我来处理。”挂了电话的王颖马上又拨通大连销区经理吴总的电话。

“吴总，下午好，我的同事刚才给电话我，说大连那边的经销商不答应招人做前期的筹备工作，这是怎么回事？”

“没可能，我早就和那边说好了，那边也答应自己给钱招人，都不知道你们市场部怎样做事的，弄成这样。”电话那头的吴总特意调高声音骂道。

“在方案里面已经说好由经销商自付活动费用，总部只会给予相应的扶持与补助，您是那边的销区老总，他们的变卦您为什么不及时告知我们，现在活动该如何开展？”王颖心里知道，吴总与大连经销商的沟通一定少之又少，否则，出现那么大的问题，吴总一定拿这些事情来刁难她。

“你们是策划部，活动的事情你们最清楚才是吧，我们只是协助你们而已。”心虚的吴总再次推卸责任说道。

面对经销商的突然变卦、销区老总的不负责任，王颖决定提前过去，看看那边的真实情况。

第二天，王颖乘坐飞机以最快速度到达大连。亲自来到当地后，她真实感受到小坤所说的被排斥、冷落的情况，没人接待、没人帮忙，她还没来的时候，小坤就是独自一人孤单作战。

在小坤向王颖诉说苦水的时候，大老板娘正好来到店面。王颖快步走到她面前自我介绍并询问“为何突然不答应招派单员”的事情。

“我一直都不答应，这是你们要求我们举行开业活动，活动的费用理所当然由总部支付。”大老板娘瞥了王颖一眼不屑地说道。

“销区经理吴总说已经提前和你们沟通好了，你们也答应了，况且方案里面也明确标注费用是由你们支付的，你们也是答应的。”王颖希望通过阐明事情的内容，让大老板娘“回心转意”。

“反正，我们是不会支付的，总部不支付，我们就不举行开业活动。”

对于经销商的耍赖，王颖只好向领导请示，鉴于物料基本准备好，总部最终决定活动费用先由经销商支付，总部将用货款抵还。

这样事情暂告一段落，离开业活动也只剩下十几天，王颖和小坤也把全部精力放到活动的布置以及培训新人等事情上，每天他们早出晚归，几乎每天只吃一顿饭就草草了事，对于他们的努力与付出，经销商也看在眼里，对他们的态度与偏见也逐渐改观。

然而，在一切顺利开展之时，经销商突然提出不举行晚宴的提议，销区经理也对王颖说道，总部老板也答应不用举行晚宴，以减轻压力。

王颖心想，既然老总也答应不举行晚宴，没有权利的我们也没必要多说什么了。

“怎么突然不举行晚宴，谁要求这么做的，是谁给你的这个权利？”刚到大连的黄总（总部老总）得知不举行晚宴，一怒之下猛拍桌子，大声责骂王颖。

“吴总告诉我的，他说您同意不举行晚宴了。”首次看到黄总发这么大的脾气，即使胆子较大的王颖也颤抖了一下。

“我没有这样说过，你们作为市场部，整场活动的流程你们应当把控好，你们作为主导人员，不应该乱听别人的……”黄总再次一拍桌子，怒吼道。

对于黄总的责骂，王颖没有再次反驳，只是默默地听着。骂完以后，黄总便让她出去马上安排晚宴的事情。

最终晚宴也在仓促准备中顺利结束，宴会后，黄总再次把市场策划部和销售部一同叫来了解清楚事情的原因。

在严肃沉重的气氛下，黄总首先发话：“这次活动虽然顺利落幕，可是发生太多插曲了，到底怎么回事，你们给个说法。”

“市场部做事太没章程、没计划、没安排，我们都不知道要做什么，不知道怎样安排人员，导致整个活动没能顺利展开…….”销区经理一开口便马上推卸责任，指着王颖说道。

受了那么多委屈的王颖再也憋不住说道：“吴总，活动的方案流程我在一个月前早就写好以及发给你们每一个人，流程里面包括人员安排、物料报价、活动目标等以及细致到每天策划员做什么、销售人员做什么…..全部有条不紊地列出来。”

听到王颖的说法，大连销区经理没有说话，沉默了一会，他便说道：“既然我们销售部什么事情都没有做，这次的庆功宴我们就不参与了……”

“不要再吵了，算了，这次我不追究了，以后你们都要注意，不要再发生这样的事情，很晚了，大家先去休息吧。”

王颖非常不满意黄总对这件事情的处理，更加不满销区业务部推卸责任的做法，整个活动下来市场部问心无愧、尽心尽力工作，然而受委屈、挨骂却是最多的，但作为一位小职员，王颖也只能无奈作罢。

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